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服務(wù)指南

員工行為規(guī)范

來(lái)源:??????2018-5-14 23:55:37??????點(diǎn)擊:

      一、辦公秩序

    1、員工上班時(shí)間不得在辦公場(chǎng)所高聲喧嘩、嬉戲打鬧; 

    2、工作時(shí)間不得吃零食、閱讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍; 

    3、員工離開(kāi)崗位必須向上級(jí)請(qǐng)示,獲準(zhǔn)后方可離崗; 

    4、工作時(shí)間不得相互串崗閑聊; 

    5、辦公區(qū)內(nèi)的其他用品(保險(xiǎn)柜、文件柜、茶幾、沙發(fā))應(yīng)擺放整齊、不得在上面堆放雜物,人離開(kāi)座位時(shí)將座椅推向辦公桌靠攏; 

    6、員工的辦公桌上不得放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品; 

    7、不得坐于桌上使用電話(huà); 

    8、保護(hù)衛(wèi)生,禁止亂扔紙屑煙頭。 

    二、禮儀、禮貌 

    1、員工著裝得體、大方、整潔,衣冠不整者不得進(jìn)入辦公區(qū); 

    2、提倡普通話(huà)交流,使用禮貌用語(yǔ),語(yǔ)言應(yīng)和藹; 

    3、員工進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室前應(yīng)先敲門(mén),得到許可后方可入內(nèi); 

    4、公司領(lǐng)導(dǎo)陪客人進(jìn)入本部門(mén)辦公區(qū)時(shí),員工應(yīng)自覺(jué)起立;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與客人詢(xún)問(wèn)情況時(shí),受詢(xún)員工應(yīng)禮貌地予以回答; 

    5、公司辦公區(qū)內(nèi)的員工有義務(wù)主動(dòng)對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行引導(dǎo)。 

    三、違規(guī)處理 

    員工若有違反上述規(guī)定,連續(xù)三次者,由行政事務(wù)部給予書(shū)面警告;若有繼續(xù)違規(guī),直接主管應(yīng)在年終考評(píng)中向公司領(lǐng)導(dǎo)建議減少年終評(píng)獎(jiǎng)。 

    四、工作紀(jì)律 

    1、為確保公司利益不受損害,公司不允許員工在外從事其他職業(yè)或受聘于其他公司; 

    2、公司員工必須自覺(jué)遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)保密制度,未經(jīng)公司批準(zhǔn)外傳的各類(lèi)資料,均不得對(duì)外泄露; 

    3、公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司決議,服從總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),但公司鼓勵(lì)員工反映工作中存在的問(wèn)題及漏洞; 

    4、違背本紀(jì)律的員工將通過(guò)公司辦公會(huì)視其情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。 

    五、文化倡導(dǎo) 

    1、公司奉行互利雙贏、共同發(fā)展的原則。公司的前景與員工的個(gè)人發(fā)展是一致的,每個(gè)員工都應(yīng)有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),每個(gè)員工應(yīng)有高度的工作熱情和責(zé)任感。 

    2、公司提倡不斷學(xué)習(xí)、求新求變的創(chuàng)新精神。在工作中應(yīng)勤于思考,把高度的工作熱情、強(qiáng)烈的進(jìn)取精神與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái),共同打造出一種講科學(xué)、講創(chuàng)新、講效率、講質(zhì)量、講服務(wù)的公司形象。 

    3、公司強(qiáng)調(diào)尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、充分表現(xiàn)與發(fā)揮個(gè)人才干的現(xiàn)代意識(shí),同時(shí)強(qiáng)調(diào)顧全大局、集體奮斗的團(tuán)體精神。 

    4、公司強(qiáng)調(diào)以人為本,高效多能的管理精神,強(qiáng)調(diào)尊重人才、吸引人才、善用人才、培養(yǎng)人才,十分重視建設(shè)穩(wěn)定的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。 

    5、公司主張做人要坦誠(chéng)、自信、寬容、自律。人人都應(yīng)形成自我約束、自我評(píng)價(jià)、互相學(xué)習(xí)、坦誠(chéng)交換意見(jiàn)、互幫互助、和諧共處的現(xiàn)代意識(shí)。 

    6、公司鄙視物欲膨脹、見(jiàn)利忘義、怠惰懶散、不思進(jìn)取、斷章取義、傳遞閑言碎語(yǔ)的不良行為。